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Support & aide

Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur de Lofted.

Nous contacter : écrivez-nous à sebastien@timoner.com. Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés. Précisez votre modèle d'appareil et la version de l'OS pour un diagnostic plus rapide.

Bien démarrer

  • Filmer un swing — depuis l'onglet Swing, touchez le bouton +, choisissez votre main et la vue (face ou profil), puis enregistrez ou importez une vidéo.
  • Obtenir un bon résultat — cadrez tout votre corps dans le guide, filmez dans un endroit bien éclairé, et stabilisez le téléphone (un trépied aide).
  • Calibrer la taille — renseignez votre taille dans les réglages pour des déplacements exprimés en vrais centimètres.

Questions fréquentes

La détection de pose ne trouve pas mon squelette

Assurez-vous d'être entièrement visible dans le cadre, sur un fond contrasté et bien éclairé. Évitez les vêtements de la même couleur que l'arrière-plan. Reculez le téléphone si nécessaire.

La caméra ne démarre pas

Vérifiez que l'autorisation Caméra est accordée à Lofted dans les réglages de votre appareil. La capture nécessite un appareil physique (elle ne fonctionne pas sur simulateur).

Mes métriques de rotation semblent faibles

C'est attendu : une seule caméra mesure des angles projetés, donc la rotation (X-Factor, épaules, hanches) est sous-estimée. Lofted la présente comme une estimation et ne la note jamais comme une faute dure.

Comment exporter mon rapport ?

Depuis l'écran de rapport, utilisez la feuille de partage du système pour exporter un PDF.

Comment supprimer mes données ?

Supprimez une analyse ou une partie directement dans l'app. Désinstaller Lofted efface définitivement toutes les données locales de votre appareil.

Changer de langue

Lofted est bilingue FR / EN. Le basculement se fait dans l'app et met à jour instantanément toute l'interface et les conseils.

Toujours bloqué ?

Envoyez-nous un e-mail à sebastien@timoner.com avec une description du problème, votre appareil et, si possible, une capture d'écran. Consultez aussi notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation.

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